Компания «Плюсофон» предлагает своим клиентам множество полезных инструментов в области телефонии, и один из них – форма заказа обратного звонка для сайта – Callback.
Это особый виджет, с помощью которого посетители сайта могут оставить свои контакты и указать время, когда им можно позвонить. Человеку не приходится долго и утомительно дозваниваться – менеджер компании свяжется с ним именно тогда, когда это будет удобно для клиента.
Особенности сервиса
Сервис позволяет получать заявки без дополнительных затрат на рекламу за счет звонков горячим лидам. При этом созданы все условия для максимального удобства его использования:
- Звонки в полной мере учитываются в системе, что обеспечивает возможность заявок даже за пределами рабочего времени.
- Звонки записываются, что позволяет оценить работу менеджеров.
- Со статистикой звонков можно ознакомиться в личном кабинете.
- Управлять звонками можно из приложения или личного кабинета, пользуясь смартфоном или ноутбуком.
Виджет предлагается в четырех вариантах дизайна, среди которых можно выбрать тот, что в наибольшей степени гармонирует с оформлением сайта. Возможна бесплатная интеграция с RetailCRM, Битрикс24, amoCRM, webhooks, API.
Для чего это нужно
Можно назвать немало задач, которые обратный звонок способен решать для бизнеса:
- Быстрее налаживается контакт менеджера с потенциальным клиентом, а значит, возрастает вероятность того, что заинтересованность последнего будет реализована в заказе, это позволяет увеличить продажи.
- Телефонный номер, указываемый для обратного звонка, остается в базе данных навсегда, даже если покупки не произошло – так формируется клиентская база, этим людям можно направлять персональные предложения, что тоже способствует росту продаж.
- Нагрузка между сотрудниками отдела продаж или call-центра распределяется равномерно и рационально, отпадает необходимость в увеличении штата, что способствует экономии.
- Лояльность клиентов возрастает, ведь они чувствуют, что компания в них заинтересована.
Таким образом, форма обратного звонка не только увеличивает продажи, но и создает позитивный образ компании.
Настройка виджета
Настроить Callback несложно – это займет не более десяти минут:
- Зарегистрироваться или войти в личный кабинет.
- Перейти в раздел «Callback».
- Ввести наименование.
- Установить время работы.
- Указать домен.
- Следуя инструкции, вставить скрипт в код сайта.
Сервис обратного звонка повышает лояльность клиентов, благотворно влияя на уровень продаж.