Qual é a característica do mercado de serviços? Por que o reparo de apartamentos se tornou um mercado competitivo? Quais são os possíveis problemas com reparos de baixa qualidade?
Você é oferecido ..
Ainda assim, o setor de serviços, em princípio, é interminável, como o universo e imprevisível, como um movimento browniano! Porque afinal, oferecer a uma pessoa exatamente o que ela precisa hoje é bastante difícil, dado o fato de ser necessário se preparar para isso com antecedência! Foi nessa circunstância que, ao mesmo tempo, justificou a baixa qualidade desses mesmos serviços na URSS. Hoje a situação mudou e, se você conseguir agradar o consumidor, então, desculpe, eles pagam muito bem por isso. A necessidade de reparo está crescendo a cada ano, o estoque de moradias está quebrando ..
Portanto, quando um serviço como reparo de apartamentos se tornou enorme, o fato de que nem tudo é capaz de satisfazer as necessidades do mercado se manifestou. Muitos dos que tentaram fazer negócios nisso, por algum motivo, acreditavam que é melhor aprender a convencer o cliente a aceitar o trabalho do que melhorar suas qualificações ..
Trabalhando mal — arriscado!
É impossível dizer que quase 30 anos após as relações de mercado se tornarem realidade, todos nesta área mudaram seu pensamento. Infelizmente, não é assim. Nas mãos dos reparos hoje em equipamentos modernos, eles usam telefones celulares, comunicadores e tablets, mas às vezes pensando também: «o principal é fazer, e então o cliente não tem para onde ir». Os resultados disso são diferentes — do não pagamento da taxa esperada, desculpe, o focinho recheado! Clientes, eles são diferentes, como shows de prática. E mesmo que nesse caso em particular tudo custe, então que nome você ganha com esta abordagem?