Квизы давно перестали быть просто инструментом вовлечения. Сегодня это полноценный канал генерации лидов, который способен приносить десятки и сотни заявок в день. Но важный вопрос — что делать с этими заявками дальше? Если они будут обрабатываться вручную, часть контактов легко потерять, а менеджеры будут тратить слишком много времени на рутинные задачи. Решение — интеграция квизов с CRM-системами и мессенджерами.
Зачем нужна интеграция
Когда клиент проходит квиз, он оставляет свои ответы и контактные данные. Без интеграции эти данные попадают в таблицу или на почту. В условиях большого потока лидов это неудобно: менеджеру приходится вручную переносить заявки в CRM, сортировать их и создавать задачи. Интеграция избавляет от этой рутины.
Основные преимущества:
- мгновенное попадание лида в CRM;
- автоматическое распределение заявок между менеджерами;
- сохранение всех ответов клиента для персональной работы;
- сокращение времени на реакцию, что повышает шанс закрыть сделку.
Интеграция с CRM
Наиболее востребованными остаются связки с популярными системами управления продажами: AmoCRM, Bitrix24, QuizGo CRM и другими. При правильной настройке схема работы выглядит так:
- Пользователь завершает квиз и оставляет контакт.
- Данные автоматически отправляются в CRM.
- В CRM создаётся карточка лида, где уже есть все ответы на вопросы квиза.
- Система назначает ответственного менеджера и ставит задачу.
Менеджеру остаётся лишь связаться с клиентом, при этом он сразу видит ключевые детали: бюджет, интересующий продукт, сроки. Это помогает быстро подобрать подходящее предложение.
Интеграция с мессенджерами
Нередко компании предпочитают получать заявки не только в CRM, но и в привычные каналы коммуникации. Для этого настраивается интеграция с Telegram, WhatsApp или другими мессенджерами.
Пример работы:
- после завершения квиза данные лида моментально приходят в Telegram-чат;
- менеджер видит заявку в реальном времени и может тут же написать клиенту;
- все контакты остаются сохранёнными и в CRM, так что информация не теряется.
Такой подход особенно удобен для бизнеса, где важно реагировать на обращение моментально: доставка, эвакуатор, ремонтные услуги, медицина.
Автоматизация процессов
Интеграция открывает возможности для более сложных сценариев. Например:
- автоматическая отправка клиенту письма или сообщения в мессенджере после прохождения квиза;
- запуск серии писем с полезной информацией;
- подключение чат-бота, который уточнит дополнительные детали;
- настройка уведомлений для отдела продаж.
Это помогает выстроить полноценную систему: квиз не только собирает заявки, но и автоматически запускает цепочку взаимодействия с клиентом.
Удобство для клиента
Важно помнить, что интеграции полезны не только бизнесу. Для клиента это тоже упрощает процесс:
- он получает ответ или консультацию быстрее;
- с ним связываются в удобном канале — по телефону, в мессенджере или по почте;
- его пожелания учитываются, ведь менеджер уже видел ответы в квизе.
Масштабирование бизнеса
Если квиз приносит десятки заявок, обработать их вручную ещё можно. Но когда счёт идёт на сотни, только интеграции позволяют сохранить контроль. Без автоматизации часть лидов теряется, а расходы на рекламу оказываются потраченными впустую. Подключение CRM и мессенджеров превращает квиз из простого опросника в мощную систему генерации продаж.