В обозримом будущем в Беларуси может появиться государственная система защиты прав потребителей финансовых услуг. Это стало известно от Дмитрия Набздорова, возглавляющего управление регулирования небанковских операций Нацбанка страны. Подобную систему уже успешно практикуют, например, в Казахстане. Законодательство РБ пока же не содержит специальных нормативов, способных регулировать на государственном уровне защиту прав потребителей банковских услуг. Все это, как правило, находится в поле зрения закона «О защите прав потребителей».«При этом в белорусском законодательстве есть ряд прогрессивных норм, направленных на защиту прав потребителей банковских услуг», — отметил Дмитрий Набздоров.
Да и соответствующие сервисы, позволяющие изложить жалобу на конкретную ситуацию в режиме онлайн либо высказать предложение в адрес той или иной организации, зачастую тоже помогают людям отстоять свои права. Виртуальное общество защиты прав потребителей охотно «слушает» каждого, кто желает поделиться мнением, написать претензии, дать положительный или отрицательный отзыв компании. А подобные отзывы и жалобы, в свою очередь, позволяют остальным потребителям составить впечатление о конкретном субъекте хозяйствования. Нацбанк Беларуси, к слову, планирует и далее модернизировать подходы к защите прав потребителей финансовых услуг и воплощать в жизнь лучшие примеры из мировой практике.